Der Dienstleistungskreis Verwaltungsprozesse, Qualität, Risikomanagement schafft den optimalen Rahmen, damit die Geschäftskreise ihre Prozesse wirkungsvoll, rechtmässig und effizient führen können. Er definiert, überwacht und koordiniert das Prozess- und Risikomanagement der Verwaltung auf operativer Ebene.

Zuständigkeiten

• Entwickelt und definiert das Prozesshandbuch als Rahmen
• Pflegt die Prozesslandkarte
• Überwacht, dass Prozess-Definitionen aktuell und praxisgerecht formuliert sind
• Stösst regelmässige Prozessreviews an und überwacht diese
• Berät und schult die Geschäftskreise
• Definiert, überwacht und koordiniert das Qualitäts- und Risikomanagement (insbesondere Kennzahlen und Statistiken, Staatsbeiträge, Versicherungen, Datenschutz, Revisionen und Kontrollen)

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